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Die Extraschärfe für dein lokales Online-Marketing

Die Extraschärfe für dein lokales Online-Marketing

Ein Geschäft in attraktiver Lage, eine hohe Passantenfrequenz und etwas Mund-zu-Mund-Propaganda und schon stolpern die Kunden wie von selbst in den Store – Was lange Zeit genügte, um einen loyalen Kundenstamm aufzubauen, gilt heute längst nicht mehr als Erfolgsgarant.

Denn der Kunde von heute ist digital. Er informiert sich vorab online und recherchiert die besten Angebote, bevor er entscheidet, ob sich der Weg ins Ladengeschäft überhaupt lohnt oder ob er online bei seinem lokalen Anbieter bestellt. Die Coronapandemie hat dieses Verhalten verstärkt. Wer im Netz nicht sichtbar ist, verliert. Allerspätestens nach dem Lockdown sollte gelten: Raus aus der Comfort Zone und rein ins digitale Business!

Egal ob Jalapeño, Habanero, Cayenne – am 03.03.2021 haben wir zusammen mit Local Marketing-Experten die richtige Schärfe in deine lokale Online-Marketing-Strategie erarbeitet.

Du konntest nicht live dabei sein?

Dann nutze unser On-Demand-Video und sichere dir wichtige Zutaten und erhalte einen Einblick in spannende Use Cases.

Katja Laska
Moderation

Die Referenten

Thomas Ötinger
local brand alliance/
marcapo

Marcus Libionka
Offerista

Bettina Krambo
Sommer & Goßmann

Fragen auf unserer Scoville-Skala

  • Welche Schwächen sind insbesondere während der Corona-Pandemie im Einzelhandel oder auch generell zutage getreten?
  • Wie hat sich das Informationsverhalten der Kunden in den letzten Jahren verändert?
  • Was erwarten die Kunden nach dem Lockdown vom Einzelhandel?
    Wie müssen sich lokale Marken jetzt positionieren?
  • Wie und wo erreicht man seine Zielgruppe?
  • Wie sieht eine effiziente, lokale Kommunikation aus?
  • Warum sind Messbarkeit und Flexibilität im Rahmen von Werbekampagnen so wichtig?
  • u.v.m

„retail salsa – Spice up your Community“ ist der virtuelle Webtalk, der Retailer, Anbieter und unabhängige Branchenexperten an einen Tisch bringt, um über Bestandteile einer gelungenen Customer Journey zu sprechen. Dabei machen wir kein Betriebsgeheimnis aus der idealen Mischung, sondern teilen Insights und Erfahrungen. retail salsa wird gehostet von iXtenso – Magazin für den Einzelhandel und EuroShop – The world’s no.1 retail trade fair.

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Die Extraschärfe für dein lokales Online-Marketing
vom 03.03.2021 | Deutsch

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Webtalk vom 28.04.2021 | Deutsch
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Lokales Online-Marketing

Der Spritzer Zitrone für dein Retourenmanagement

Der Spritzer Zitrone für dein Retourenmanagement

Der grenzüberschreitende Onlinehandel boomt und ist längst keine Randerscheinung mehr. Nicht zuletzt die Corona-Pandemie lassen die Paketzahlen sprichwörtlich durch die Decke schnellen und damit auch die Retourenquote. Zu klein, zu groß, zu dick, zu kratzig – Hauptsache zurück damit!

 

Doch aufgepasst: Auch an diesem Punkt der Customer Journey lohnt es sich auf Kundenwünsche und -erwartungen einzugehen! Wie wichtig ist die Abwicklung der Retoure auch international, damit der Kunde auch wiederkommt? Worauf sollten Onlinehändler besonders achten? Wie wichtig sind mobile Self-Services bereits für das Retourenmanagement und wie sollten diese eingebunden werden?

Diesen und vielen weiteren Fragen sind wir gemeinsam den Retouren-Experten Ruben Meulenhoff (Seven Senders) und Alien Mulyk (bevh) in unserem Webtalk „retail salsa – Spice up your community“ am 27.01.2021 nachgegangen.

Die Referenten

Ruben Meulenhoff
Seven Senders

Alien Mulyk
bevh – Bundesverband
E-Commerce und Versandhandel

Ingredients, denen wir uns im Webtalk widmen werden

  • Neben Onlineshop, Bestellprozess und Zustellung – Wie wichtig ist die Abwicklung der Retoure, um sicherzustellen, dass der Kunde wiederkommt?
  • Wo liegen Pain Points im internationalen Retourenmanagement, auf die Onlinehändler ein besonderes Auge werfen sollten?
  • Was sind die häufigsten Gründe für Unzufriedenheiten im Retoureprozess und was erwarten Kunden tatsächlich?
  • Sind Rückverfolgung und Self-Services bereits kritische Erfolgsfaktoren im Retourenmanagement?
  • Omnichannel-Modelle wie Click&Collect werden auch in der Retoure immer beliebter: Wie kann der Prozess gestalten werden, ohne Verluste einzufahren?
  • Kostenlose Retouren, großzügige Rückgabefristen – Wie bleibst du wettbewerbsfähig?
  • Last but not least, die Prospektive: Welche Gründe gibt es für Retouren und wie lassen sich hohe Retourenquoten überhaupt erst vermeiden?

„retail salsa – Spice up your Community“ ist der virtuelle Webtalk, der Retailer, Anbieter und unabhängige Branchenexperten an einen Tisch bringt, um über Bestandteile einer gelungenen Customer Journey zu sprechen. Dabei machen wir kein Betriebsgeheimnis aus der idealen Mischung, sondern teilen Insights und Erfahrungen. retail salsa wird gehostet von iXtenso – Magazin für den Einzelhandel und EuroShop – The world’s no.1 retail trade fair.

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vom 27.01.2021 | Englisch

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Die richtige Würze für deinen Payment-Mix

Die richtige Würze für deinen Payment-Mix

Die Coronakrise dient als Brandbeschleuniger für kontaktloses Bezahlen sei es mit Karte oder dem Smartphone. Doch ist der Handel überhaupt auf diese rasante Veränderung vorbereitet? Wie steht es eigentlich aktuell um den deutschen Payment-Markt – auch im internationalen Vergleich? Und wie gut ist der Klein- und Mittelstand bereits mit entsprechenden Lösungen ausgestattet?   

Diesen und vielen weiteren Fragen sind wir gemeinsam mit Payment-Experten in unserem Webtalk „retail salsa – Spice up your community“ am 18.11.2020 nachgegangen. 

Die Referenten

Alexa von Bismarck
Adyen Deutschland

Ralf-Christoph Arnoldt
Bundesverband der Deutschen
Volksbanken und Raiffeisenbanken

Steven Jacob
Arkwright Consulting AG

Ein kleiner Vorgeschmack auf die Key-Insights

  • Kenne deine Kunden und wähle passende Zahlungsverfahren
  • Verknüpfe mobile Bezahlverfahren mit Loyalty-Programmen
  • Stelle dich auf mehreren Kanälen gut auf, offline und online
  • Achte auf hygienische und kontaktlose Bezahlmöglichkeiten
  • Finde kreative Lösungen und kommuniziere diese aktiv
  • Begeistere Kunden mit einem Einkaufserlebnis

„retail salsa – Spice up your Community“ ist der virtuelle Webtalk, der Retailer, Anbieter und unabhängige Branchenexperten an einen Tisch bringt, um über Bestandteile einer gelungenen Customer Journey zu sprechen. Dabei machen wir kein Betriebsgeheimnis aus der idealen Mischung, sondern teilen Insights und Erfahrungen. retail salsa wird gehostet von iXtenso – Magazin für den Einzelhandel und EuroShop – The world’s no.1 retail trade fair.

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