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Wie dir „die Wolke“ Arbeit abnehmen und zufriedene Kunden schenken kann

Der beste Eintopf ist der, in dem mehrere Zutaten zusammen in einen Topf geworfen werden und den besten Geschmack auf den Löffel bringen. Auch beim Internet of Things geht das nicht viel anders zu: Am besten landen alle Komponenten, die Händler*innen brauchen, um ihr Geschäft und ihre Kundenservices zu digitalisieren, in einer IoT-gestützten Hardware mit Cloud-basierter Software.

Das Thema hört sich kompliziert an? Das muss es aber nicht sein – im Grunde geht es nur darum, was du mit deinem Geschäft erreichen willst und welche Software und Daten du aus dem lokalen Serverdasein in die viel flexiblere und vernetzbare Datenwolke verlegst.

Für dich erklärten Experten im Webtalk, wie der digitale Supereintopf funktioniert und was du bei der Planung und Umsetzung beachten solltest.

Du konntest am 23.02.2022 nicht live dabei sein?

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Die Teilnahme ist kostenfrei! Der Talk fand auf Englisch statt.

Du konntest am 08.12.2021 nicht live dabei sein?

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Ganzheitliche digitale Erlebnisse am POS kreieren

Der Druck, den der stationäre Handel verspürt, und ein Sandwich haben Vieles gemeinsam: Da wäre die Scheibe Toast namens „Onlinehandel“ und die andere Scheibe namens „Kundenerwartung“; dazwischen liegt der stationäre Handel mit viel Potenzial für den Belag. Harmoniert dieser in sich nicht und schon gar nicht mit den Toastscheiben, ist das ganze Sandwich verloren.

Fakt ist: Der große Mehrwert des stationären Handels ist und bleibt die Interaktion, ob nun persönlich oder digital. Es gilt daher, ein ganzheitliches Einkaufserlebnis zu schaffen, das Kunden nachhaltig begeistert. Digital-Signage-Lösungen im Einzelhandel sind da längst kein Neuland mehr. Doch Potenziale werden häufig nicht ausgeschöpft. Insellösungen beherrschen unsere Stores. Hinzukommt, dass Touch durch die Corona-Pandemie nicht mehr die einzige Option sein kann, um Kunden interaktiv auf der Fläche zu begeistern.

Gemeinsam mit unserem Partner NEXGEN smart instore revolutionierten wir am 25.11.2021 um 16 Uhr (CET) dein Touchpoint Management. Von berührungsloser Sensorik, über eine ausgeklügelte Omnichannel-Strategie bis hin zum Digital Store – gemeinsam deckten wir ungenutzte Potenziale auf und holten dein Unternehmen raus aus der Sandwichposition.

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Wie du mit Predictive Analytics deinen Umsatz steigerst

Prognosetools für Einzelhandel und E-Commerce boomen. Mit Hilfe von Machine Learning und künstlicher Intelligenz können sehr genaue Vorhersagen getroffen werden. Beispielsweise über die erwartete Anzahl von Kunden in den Stores, die Menge der verkauften Artikel und bevorstehende Trends.

Der Vorteil: bedarfsgerechte Bestands- und Sortimentsplanung.

Die Voraussetzung: Einblick in das Kaufverhalten der Kunden, natürlich anonymisiert.

Am 23.09.2021 um 16 Uhr (CET) revolutionierten wir dein Bestands- und Sortimentsmanagement. Die wichtigste Zutat dabei: Künstliche Intelligenz. Mit Experten aus der Retail- und IT-Branche sprachen wir darüber, wie du aus bereits gesammelten Daten zukünftige Entwicklungen ableiten kannst, um bedarfsgerechte Prognosen zu vermitteln.

Die Teilnahme war kostenfrei!

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Julia Pott
Moderation

So wie Geschmäcker und Rezepte sich ändern, wandelt sich das Einkaufsverhalten und Trends wie „Nachhaltigkeit“ etablieren sich zu zentralen Treibern im Handel. Agiles Handeln ist daher gefordert! Gut, wenn man eine Zutat hat, die so vielseitig ist wie diese Veränderungen.

Der Lebensmitteleinzelhändler tegut … hat auf diese Herausforderungen reagiert und mit dem Konzept „tegut … QUARTIER“ im März 2021 ein City-Konzept eröffnet, das sich auf den Sofortverzehr frischer und regionaler Produkte spezialisiert. Als langjähriger Partner unterstützt Diebold Nixdorf – Anbieter für Self-Service-Lösungen – das tegut…-Team bei der Umsetzung und implementierte u.a. nachhaltige und modulare Self-Checkout-Terminals.

MORE modular, MORE available, MORE open

Am 19.05.2021 sprachen wir gemeinsam mit Experten darüber, warum gerade flexible Lösungen eine nachhaltige Investition in die Zukunft sind, und bringen die richtige Senfnote an deine Customer Journey.

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Click & Collect, In-Store Pickup, Click & Go, Click & Reserve: Die Bezeichnungen für die Abholung online-bestellter Waren in der Filiale sind vielfältig. Reizvoll ist der Service für Kunden, da Lieferkosten in der Regel entfallen und verfügbare Produkte schneller als bei einer Online-Lieferung ausgegeben werden können.

Auch Click & Meet scheint unter Händlern an Reiz zu gewinnen, werden Termine doch für einen bestimmten Zweck gemacht. Die Coronapandemie scheint das Zeitalter des Purpose-driven Shopping eingeleitet zu haben.

Aber muss es immer das hochprofessionelle Konzept inklusive Schnittstelle zum Onlineshop und Warenwirtschaftssystem sein? Wie kann ich auch mit kleinen Mitteln den Service für meine Kunden anbieten? Und welchen Mehrwert bieten Händler-Gemeinschaften und lokal  Kooperationen in dieser Hinsicht?

Gemeinsam mit Experten und Anwendern haben wir am 28.04.2021 den Pep in dein Click & Collect-Angebot gebracht. Das Credo: Einfach mal machen!

Du konntest am 28.04.2021 nicht live dabei sein?

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Ein Geschäft in attraktiver Lage, eine hohe Passantenfrequenz und etwas Mund-zu-Mund-Propaganda und schon stolpern die Kunden wie von selbst in den Store – Was lange Zeit genügte, um einen loyalen Kundenstamm aufzubauen, gilt heute längst nicht mehr als Erfolgsgarant.

Denn der Kunde von heute ist digital. Er informiert sich vorab online und recherchiert die besten Angebote, bevor er entscheidet, ob sich der Weg ins Ladengeschäft überhaupt lohnt oder ob er online bei seinem lokalen Anbieter bestellt. Die Coronapandemie hat dieses Verhalten verstärkt. Wer im Netz nicht sichtbar ist, verliert. Allerspätestens nach dem Lockdown sollte gelten: Raus aus der Comfort Zone und rein ins digitale Business!

Egal ob Jalapeño, Habanero, Cayenne – am 03.03.2021 haben wir zusammen mit Local Marketing-Experten die richtige Schärfe in deine lokale Online-Marketing-Strategie erarbeitet.

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Diesen und vielen weiteren Fragen sind wir gemeinsam den Retouren-Experten Ruben Meulenhoff (Seven Senders) und Alien Mulyk (bevh) in unserem Webtalk „retail salsa – Spice up your community“ am 27.01.2021 nachgegangen.